近日,英伟达CEO黄仁勋在接受两位硅谷知名风险投资人采访中表示,现代计算正在从传统的数据中心向“AI工厂”转变,这些工厂不仅仅是存储和处理数据的设施,而是生成AI和智能体的重要场所。未来这些AI工厂将成为社会基础设施的重要组成部分,被广泛应用于各行各业。他因此特别提到,SaaS平台并不会被AI颠覆,反而会成为孕育智能体创新的沃土。“它们(SaaS企业)正坐拥金矿“,黄仁勋表示,”还将诞生数百万 AI 智能体推动企业在特定任务上实现更高效的智能化管理。”
事实上,当前以AI Agent为技术路径的AI技术革命正在深刻影响企业的数字化转型,推动SaaS平台从简单的业务管理工具转变为驱动智能化业务的引擎。近期美股SaaS企业的业绩表现也印证了这一点。Salesforce、Shopify、Applovin等企业凭借AI智能体的应用,均超出市场预期,展现了AI赋能带来的强大生产力提升。与国外科技巨头的观点不谋而合,国内企业也在加速推进智能体的发展。港股SaaS公司微盟集团在上个月召开的技术开放日上宣布了全面拥抱AI的战略,推出了涵盖电商多个业务场景的15大AI Agent矩阵,旨在为商家提供从店铺搭建、营销策划到运营管理的一体化解决方案。
微盟的AI Agent通过深度融合AI技术和SaaS平台,构建起了智能化的商业运营体系,为企业实现自动化和智能化奠定了坚实基础。刚刚过去的双十一大促,成为验证这一技术战略的良好时机。
AI驱动SaaS升级:微盟“AI智能全家桶”引领电商大促风潮
当前,越来越多的企业正在探索如何将AI Agent引入日常运营,以此实现更高效的管理和更精准的客户服务。微盟便是这一趋势中的代表性企业之一,凭借其全面的AI Agent矩阵,在电商运营中发挥应用价值。微盟AI负责人裘皓萍认为,“随着AI技术在商业应用中的不断突破,SaaS平台正成为智能化变革的核心推动力,催生全新的商业机会和竞争格局。通过AI与SaaS的融合,企业不仅提升了运营效率,更在业务模式上实现了深度创新。这种趋势下,SaaS不再只是管理工具,而是企业智能化转型的重要驱动引擎。“
据悉,双十一大促期间,微盟WAI的AI Agent矩阵通过全流程支持,展现了AI+SaaS在电商赋能中的显著效能。从店铺搭建、创意策划到活动执行和数据反馈,AI Agent帮助商家提高了运营效率和营销成果,有力支持了双十一期间的高效运作。整个双十一期间,微盟WAI的整体活跃度提升了36.1%,其中直播口播稿的使用量增长了580%,WAI商品图的使用量增加了84.1%,WAI助理的咨询互动活跃度提升了48.43%——AI Agent矩阵在多个场景的应用量激增,凸显了AI+SaaS模式在提升商家运营效率和营销效果方面的巨大潜力。
从业务应用场景来看,微盟WAI充分展示了AI在大促中的强大支持能力,通过智能选品、自动化物料生成和实时经营分析,全方位助力商家。从蓄水到引爆,再到最终的复盘,WAI为商家提供了系统化的支持。在蓄水阶段,WAI帮助商家整合多渠道流量,快速生成引流文案与推广素材,确保引流效果最大化。进入引爆期,WAI通过智能日报和实时数据监控,协助商家快速调整活动策略,优化决策,提升效果。活动结束后,WAI通过全面的客户行为分析,提供精准的复盘建议,帮助商家总结经验并为未来活动奠定基础。WAI的全面支持使得双十一备战高效而从容,让AI真正成为商家大促中的可靠伙伴。
微盟WAI的应用不止于简单的大模型交互,它从上线到日常经营、再到活动大促,贯穿私域经营的每一环,成为商家的生意帮手。微盟WAI的AI Agent“全家桶”覆盖店铺搭建到大促营销等各个环节,通过组建AI“超级经营团队”助力客户成功。从需求提出到数据分析,涵盖创意设计、活动创建与投放,快速捕捉商家需求,生成创意方案,高效完成活动配置,并提供详尽数据报告。大幅节省商家时间,助力核心业务,更在双十一中实现精准营销,极大地提高了运营效率并降低了人力成本,实现经营提效的真正助力。
从开店到爆单:AI Agent矩阵助商家赢战双十一
微盟的AI Agent矩阵包括15种智能角色,如系统客服、选品师、设计师、商城运营等,覆盖了从新手开店期到成熟运营期的电商经营全流程,帮助企业实现业务智能化。在今年的双十一大促中,微盟WAI的智能经营Agent和店铺搭建Agent表现尤为亮眼,有效助力商家在高强度的运营中实现了效率提升和从容应对。
微盟的智能经营Agent贯穿了商家经营的每一个环节,从选品、促销策略制定到推广物料的生成和活动上线,提供了一体化的智能支持。通过对销售数据和市场趋势的深入分析,它能够为商家迅速提出最优的商品组合和促销策略,从而大幅提升销售转化率。数据显示,智能经营Agent帮助商家的人效提升超过75%。例如,在竞争激烈的双十一环境中,智能经营Agent能够根据历史数据、市场热点和用户行为,快速生成精准的促销方案,让商家成功脱颖而出。
与此同时,搭建交付Agent在店铺快速搭建和高效配置上也表现出色,特别是在高强度的双十一活动中,时间与效率是关键。搭建交付Agent自10月24日上线以来,凭借其高度自动化的功能,帮助商家在短时间内完成店铺首页装修和商品上架,大大缩短了从构思到上线的时间周期。例如,新加入平台的商家通过店铺搭建Agent,仅用一天时间便完成了从商品批量上架,到店铺页面装修设计全流程,相较于传统的人工流程节省了一周以上的时间。这样的效率提升,不仅帮助商家迅速抓住了双十一的销售机会,也显著降低了人力和沟通成本。
微盟通过将这些智能Agent深度嵌入SaaS系统,打造了AI“超级经营团队”,彻底改变了传统SaaS系统功能割裂的问题,使其更加智能、更加一体化。凭借深度融合AI技术与电商运营场景,微盟为商家提供了高效、智能的解决方案。通过自动化的全流程支持,商家得以将更多精力投入到商品质量和客户服务上,从而在激烈的市场竞争中保持领先优势。
结语
随着AI技术的持续发展,AI Agent的应用场景将不断扩展,智能化工具的普及意味着更高的效率和更强的市场竞争力,整个电商行业也将因此获得显著的升级与增长潜力。双十一的成功案例显示了AI与SaaS结合所能实现的效能提升,也为未来电商的智能化运营提供了重要参考。微盟作为SaaS+AI的典型代表,通过WAI的多Agent矩阵,展示了如何通过智能化手段助力企业实现更高效的经营。在未来,智能化浪潮将进一步推动整个电商行业的升级与增长,AI Agent也将成为企业提升生产力和竞争力的重要工具,为行业带来新的增长动力。
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